岗位职责： 1. 负责电商售前与售后环节，与顾客进行高效沟通，全力促进交易达成。 2. 熟练处理售后问题，为顾客提供专业、贴心的解决方案，提升顾客满意度。 3. 以卓越的沟通技巧，精准把握顾客需求，提供优质的购物咨询服务。 4. 积极跟进订单状态，确保交易流程顺畅，及时反馈相关信息给顾客。 5. 收集顾客反馈，为产品优化及服务改进提供有价值的建议。 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力，能够与顾客进行清晰、准确且友好的交流。 2. 拥有快速的打字速度，可高效处理各类信息。 3. 具备良好的服务意识，能耐心、细致地解决顾客问题。 4. 拥有较强的问题解决能力，能灵活应对各种突发情况。 工作时间：13：00 - 17:00；18.30 - 22.30 本岗位为电商客服（下午上班），提供节日福利及其他补贴。期待您的加入，共创电商服务新佳绩！