工作内容： 1.负责接待酒店vip客人，提供专人办理入住和退房服务； 2.向客人讲解山庄的文化走廊和文博馆的文化和历史； 3.收集客户声音、案例和投诉处理； 4.建立宾客档案，做好宾客关系维护工作，包括客人回访、意见征询、节假日问候等。 5.协助经理处理客人投诉及突发事件，负责大堂区域的迎宾和指引工作； 6.公司内部有公平竞聘上岗机会，可实现个人职业愿望。 任职要求： 1.酒店管理或旅游服务专业，有酒店工作经验； 2.身体健康、形象好、五官端正、善于沟通、无纹身； 3.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4.具有良好的协调能力、沟通能力，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5.具备一定商务礼仪知识。 工作时间:8小时。 福利：购买社保、孝心工资、节日福利、提供食宿。