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电商拼多多店铺在线客服(有区分 售前岗和售后岗)
1.及时回复客户在平台上的咨询,指导买家操作购物,提高促成交易转化率;
2.认真登记工作事务和交接,及时向上级反馈问题,定期优化整理自己的聊天话术;
3.熟悉平台交易规则,解决客户的疑问与投诉,售后跟踪回访,提高客户满意度,维护店铺评分;
4.完成上级交办的其他事项;
职位要求:
1.可接受小白;
2.熟悉电脑基本操作,有拼多多/天猫客服经验的更佳;
3..有良好的服务意识,面对客户刁难和工作委屈时不抱怨,不传播负能量;
4.有挑战精神,乐于思考、提升自己;工作细致认真,能够服从临时调动安排;
福利待遇:节假日加带薪休息天数
1.薪资模式:底薪+绩效工资+全勤奖 +奖金(优于同行业水平)
试用期工资3000-3500,转正后有考核晋升加工资加奖金
2.上班时间,轮早晚班,六七天左右倒一次班
●早班:07:45-16:15
●晚班:14:30-23:00
●通班(同岗位四人或六人配置):08:00-12:00 & 14:00-23:00
●通班(同岗位五人或七人配置):08:00-15:00 & 19:00-23:00
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